Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u digitálních produktů prodávaných prostřednictvím vendorlocker.store.

Prodávající: Peter Butora
IČO: 18037216
e-mail: info@vendorlocker.store

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že digitální produkt při jeho zpřístupnění odpovídá sjednanému popisu, rozsahu a vlastnostem.

Za vadu lze považovat zejména situaci, kdy:

zákazník zakoupený digitální produkt neobdrží,
dodaný soubor nelze z důvodu na straně prodávajícího otevřít nebo použít,
produkt obsahuje podstatně jiný obsah, než který byl uveden v nabídce,
významná část poskytnutých kontaktů je v době dodání prokazatelně neplatná nebo nefunkční v rozporu s popisem produktu.

Za vadu produktu se nepovažuje zejména skutečnost, že konkrétní dodavatel zákazníkovi neodpoví, odmítne spolupráci, změní ceny, sortiment, obchodní podmínky nebo svou činnost následně ukončí.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na adrese info@vendorlocker.store

V reklamaci doporučujeme uvést:

jméno a e-mail použitý při objednávce,
číslo objednávky,
popis zjištěné vady,
případně doklady nebo screenshoty umožňující vadu ověřit.

Prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí reklamace.

4. Vyřízení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, prodávající podle povahy vady zejména opraví nebo doplní digitální produkt, poskytne funkční náhradní obsah nebo zákazníkovi poskytne jiný nárok vyplývající z platných právních předpisů.

Nelze-li vadu odstranit nebo jsou-li splněny další zákonné podmínky, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách.

5. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů České republiky.

Platné od: 19.08.2026